【商品のご返品について】
【お届け後の返品の流れ】
1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
ご注文番号をご確認の上、「カウネットお届け・返品受付コール」へご連絡ください。
2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。
3.返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。
返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。
配送会社が返品受付商品を引き取りに参ります。
（15時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。）
詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」
（受付時間午前9時30分〜午後6時30分、日・祝日・年末年始を除く）にお問い合わせください。
※返品をお受けできない場合
下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- すべての書籍
- 開梱されたパソコンソフト類
- 大型家電・大型ＯＡ製品
- お取り寄せサービスにてご購入された商品
- カウネットオフィスプランニングサービスの「コクヨ家具取り寄せサービス」にてご購入された商品
- カウネットギャラリー取り扱いの絵画
- 受注日から起算して366日以上経過した商品
詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」
（受付時間午前9時30分〜午後6時30分、日・祝日・年末年始を除く）にお問い合わせください。
【ご返品についてのご注意】
事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品受付コール」フリーダイヤルまでご連絡ください。
お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。
ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月
になる場合があります。ご了承下さい。
カードでご購入いただいた商品を返品する場合は、カード会社より商品代金を返金いたしますが、
カード会社の対応によって返金まで時間がかかる場合があります。その際、ご購入代金との相殺が間に合わず、
一旦、口座から引き落され、後に返金される場合もありますので予めご了承ください。
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。
お取り消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。
ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、
お手数ですが「カウネットお届け・返品受付コール」までご連絡ください。当社よりお届け、引き取りに伺います。（無料）
商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。
